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偉業機械
  • 分類:服務與技術
  • 發布時間:2017-12-20 00:00:00
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概要:
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詳情
產品質量《三包》規定
為了維護用戶,經銷單位和生產企業的共同利益,依據農機產品《三包》規定,特制定本產品質量《三包》原則。
 
A.產品質量“三包”規定
本產品的“三包”有效期12個月,時間從產品出售給用戶之日算起(以經銷商開票日期為準)。
在三包期內,正常使用情況下,由于產品本身質量問題,經本公司確認后實行三包。
 
B.產品質量“三包”范圍
1.凡本廠生產的產品在“三包”期內,用戶嚴格按產品說明書要求進行作業的過程中,由于其他原因出現的產品質量問題;
2.錯裝或漏裝零部件造成的問題。
 
C.下列情況不屬“三包”范圍
1.由于用戶使用條件超出使用說明書的規定范圍或因維修不當造成的故障;
2.擅自改動產品而導致產品損壞;
3.無“三包”憑證和有效發貨票據;
4.非授權經銷商服務人員拆裝損壞;
5.彈簧、銷子、卡簧等易損件;
6.因不可抗拒造成的損壞。
 
D.產品質量“三包”能維修則修的原則
維修后的零部件保證達到產品使用的要求,“三包”服務的舊件一律收回。
 
E.產品質量“三包”處理程序
1.用戶要求廠方執行“三包”時,憑“三包”憑證與經銷單位聯系,由經銷單位提出處理意見;
2.如用戶對廠方“三包”處理意見有異議,經協商達不成一致意見,則由國家法定檢測部門檢測后有關部門仲裁處理;
3.不屬“三包”范圍內或超出“三包”期限的故障,實行有償服務
 
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